Qatar Airways opent Twitterpagina voor klantvragen ... opent Twitterpagina voor klantvragen 10 augustus 2017 Qatar Airways heeft een speciale Twitterpagina in het leven geroepen om klantvragen af te handelen De luchtvaartmaatschappij had al een ...
Trage reacties op klantvragen via social media reacties op klantvragen via social media 06 april 2016 Drie procent van de door Webcare Pro onderzochte organisaties in Nederland reageert binnen 1 uur op klantvragen die via Facebook en Twitter ...
Een sleutelrol om klantvragen op te lossen sleutelrol om klantvragen op te lossen 8 februari 2024 Kel Koenen Customer experience leader Matthias Goehler vertelt in gesprek met CustomerFirst op welke manier bedrijven hun klantenservice ...
AI-chatbot Kiki beantwoordt helft klantvragen Zonneplan ... Kiki beantwoordt helft klantvragen Zonneplan 16 april 2024 Kel Koenen Tijdens de Nationale Klantcontact Week zet energiebedrijf Zonneplan ook haar AI chatbot Kiki in het zonnetje Sinds de ...
TKC Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement ... Redactie Branded content Klantvragen in één keer goed beantwoorden dat is al twaalf jaar de missie van TKC digital Sinds kort heeft het bedrijf een tweede poot TKC fresh Deze tak richt zich op de ...
Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen ... kunnen zijn Ze beantwoorden klantvragen automatisch en dat is efficiënter schaalbaar en verbetert als het goed is de klanttevredenheid Toch heeft ongeveer twee op de drie klanten geen positieve ...
Vicky van Neople maakt Vitaminstore efficiënt en effectief ... met een hoog volume aan klantvragen en repetitief werk AI chatbots versterkt door vooruitgang in Natural Language Processing NLP en taalbegrip kunnen nu nuances van menselijke taal begrijpen en ...
Verizon doet (opnieuw) servicebeloften ... Naast het grote aantal klantvragen die voornamelijk via digitale kanalen werden ingediend hebben menselijke fouten een negatieve impact op de klantervaring Inmiddels wil het bedrijf nieuwe stap ...
KLM stijgt boven zichzelf uit met zelflerende AI-technologie ... een deel van de veelgestelde klantvragen via social automatisch te beantwoorden Als gevolg hiervan hebben servicemedewerkers meer tijd om zich op die vragen te richten die om een persoonlijke ...
Tips om beter op klantvragen per mail te reageren om beter op klantvragen per mail te reageren 21 oktober 2014 Slechts de helft van de Nederlandse hotels reageert op e mails van potentiële gasten berichtte Casengo onlangs op basis van eigen ...